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여자 사원을 움직이는 기술 여사원은 직장의 인간관계를 양호하게 하는 중요한 역할을 수행하고 있다. 여사원은 인간관계를 원활하게 만들어 나가는 것에 능하고, 상대에게 상처를 주지 않고 대립되는 의견을 능숙하게 조정할 수 있다. 그것은 많은 여성이 어린 시절부터 지위와 직위와 같은 권력을 배경으로…

실수를 효과적으로 꾸짖는 기술 직장이 어수선한 분위기가 되어 문제나 실수가 드러났을 때, 혹은 위기의 상황에서 전 사원이 하나가 되어 문제해결에 매달려야 하는 때가 있다. 이때 윗사람이 모든 사원들 앞에서 영향력이 있는 인물(key person)을 질책하면, 직장에는 더 긴장감이 돈다. 핵심 인물은…

경쟁상대를 이용하여 사람을 움직는 기술 부하들 중에 서로 사이가 안 좋고, 라이벌 의식이 있는 두 사람이 있으면 직장의 분위기는 무거워진다. 그때는 그냥 그 두 사람을 팀으로 짜서 어려운 일을 맡기는 것도 하나의 방법이다. 이것은 부정적인 환경을 공유함으로써 두 사람 사이에…

하기 싫은 일을 기분좋게 만드는 기술_1 직장에서 이루어지는 매일매일의 일은 언제나 활기차고 재미있기만 한것은 아니다. 때로는 문제의 뒷수습 등 아무리 노력해도 정당하게 평가받을 수 없는 일도 있다. 하지만 이런 일도 누군가에게 시킬 수 밖에 없다. 가능하면 부하에게 ‘재미없다’고 느끼지 않게…

부하를 움직이는 기술 관계의 힘이 한층 더 강화되어 부하가 상사에 대하여 거의 맹목적 관계가 되고, “팀장님은 대단해, 팀장님처럼 되고 싶어”라는 마음이 생기는 것을 심리학에서는 ‘동일화(identification)’ 라고 한다. 이것은 관계파워중에서도 가장 강한 힘을 발휘하는 것이다. 열광적인 야구팬이 야구중계를 보면서 좋아하는 선수와…

자신을 좋아하게 만드는 방법 운 나쁘게도 주위 사람들이 자신에 대해서 안 좋은 선입견을 가지고 있는 경우와 첫 단계에서 좋은 인상을 주는데 실패한 경우에는 상대에게 호의를 가지고 있다는 것을 보여줌으로써 회복이 가능하다. 인간은 ‘좋아한다’는 얘기를 들으면, 기본적으로 ‘나도 좋아한다’라고 말하고 싶어하는…

즐거운 분위기를 연출한다_2 모든 인간 관계에서는 항상 ‘동류반응의 법칙’이라는 것이 작용한다. 말하자면 당신의 행동에 대해 상대도 똑같은 행동을 취한다는 것이다. 만약 당신의 행동에 대해 상대도 똑같은 행동을 취한다는 것이다. 만약 당신이 저기압이면 상대의 기분도 저기압이 된다. 반대로 당신의 기분이 좋으면…

즐거운 분위기를 연출한다_1 당신이 바라는 분위기는 자기가 손수 만들어야 한다. 이것이 자신이 뿌린 씨앗을 거두어들이는 방법이다. 즉, 그것은 상대를 손아귀에 넣고 자기 뜻대로 움직이게 하는 마법에 다름아닌 것이다. 당신에게는 희망적인 분위기를 연출해 낼 능력이 있다. 희망적인 분위기란, 상대에게 당신의 이익을…

끊임없이 자신의 목표를 일깨워라_2 허쉬는 자신감과 에너지를 밑천으로 대중과 맞섰다. 그는 자기의 목표를 알고 있었다. 그리고 그 목표를 달성했다. ‘당신은 이 세상에서 무엇을 하고 싶은가?’ 이 욕망을 채찍으로 삼아라. 욕망을 품고 자신의 능력을 총동원하라. 목표를 어떻게 세울 것인가는 문제가 아니다….